Học nghiệp vụ buồng, phòng khách sạn mới

Học nghiệp vụ buồng, phòng khách sạn mới

Công việc thực hiện buồng, phòng được xem như một nghề cần được cấp chứng chỉ và không giới hạn đối tượng, độ tuổi, tay nghề…Chỉ cần người làm có chứng chỉ do cơ sở được cấp phép đào tạo như: Trương Cao Đăng Nghề Văn Lang, Công ty Cổ phần Giáo dục(CPGDVN)… công với tính sạch sẽ, siêng năng, tỉ mỉ, chỉn chu trong việc bố trí đồng dùng trong phòng, buồng của khách sạn, nhà nghỉ, resort… người học dễ dàng được nhận làm tại các nhà hàng, resort,  khách sạn cao cấp… Người đảm nhận vị trí buồng phòng cần phải được đào tạo tại nơi học một cách bài bản, đủ kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sắp xếp phòng, vật dụng, cơ sở vật chất, tạo cảm giác thoải mái cho khách sử dụng. Học viên được trang bị kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp mà không làm phiền lòng khách hàng một cách nhạy bén và biết sử dụng một vài ngôn ngữ giao tiếp quốc tế liên quan đến công việc. 

Khóa học nghiệp vụ buồng, nghiệp vụ phòng ngoài việc cấp chứng chỉ để hành nghề và xin việc dễ dàng còn giúp người học trang bị cho học viên kiến thức chuyên môn. Các kiến thức về tổ chức thực hiện, đón tiếp và phục vụ khách lưu trú tại khách sạn. Người học cũng được trang bị kiến thức ứng phó sự cố, các yêu cầu về chất lượng phòng, buồng, an toàn PCCC, an ninh, ân cần, chu đáo và lịch sự thể hiện trong việc chuẩn bị buồng, phòng đón khách…Học việc cũng được trang bị các kiến thức khác có liên quan đến nghiệp vụ buồng, nghiệp vụ phòng trong lúc tác nghiệp. Học viên cũng được bổ sung các kiến thức bổ trợ nghề nghiệp như: sơ lược về tổng quan du lịch, ngoại ngữ, tâm lí giao tiếp của khóa học.

Điều kiện tham gia khóa học nghiệp vụ buồng, phòng :

Học viên có thể là học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn cần chứng chỉ làm thêm chuyên nghiệp

Các cán bộ, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo nhân viên, cấp chứng chỉ đầy đủ về: nghiệp vụ lễ tân, nâng cao trình độ chuyên môn và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học

Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các nghỉ mát, khách sạn cần bổ sung kiến thức, nâng cao tay nghề,  trau dồi ngoại ngữ giao tiếp của nghề.

MỞ LỚP HỌC NGHIỆP VỤ BUỒNG, PHÒNG KHÁCH SẠN

LỢI ÍCH THIẾT THỰC KHI THAM GIA KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ BUỒNG, PHÒNG TỪ CÁC CƠ SỞ CỦA CHÚNG TÔI:

+Đào tạo chính quy, luôn cập nhật kiến thức thực tiễn.

+ Học phí thấp, giảm 20% học phí cho chương trình học tiếp theo.

+Giảng viên là những chuyên gia đang công tác trong ngành tại các khách sạn lớn tại HCM, HN.

+Thời gian học linh động, có thể đổi ca học, hoặc được bảo lưu thời gian học trong 6 tháng.

+Được học tập trong môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi, dụng cụ.

+Cam kết hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khóa học.

+Tư vấn hỗ trợ mở cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn.

+Được trang bị toàn bộ giáo trình lý thuyết và thực hành trong khóa học.

+Được thực hành thêm, tư vấn miễn phí sau khóa học.

+Giảm học phí khi đăng ký môn học tiếp theo tại trung tâm.

+ Không đạt kết quả thi sẽ được học lại miễn phí trong quá trình học, học viên được tham gia bài thi kiểm tra chất lượng và bài thi cuối khóa, kết quả đạt yêu cầu trở lên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị

I.Thời gian : khoảng 02 tháng, sô buổi 3 buổi/tuần. học viên tự chọn và sắp xếp nhóm học phù hợp việc học công việc của mình.

II.Học phí: 3.000.000/Khóa

III.Thủ tục nhập học lớp học chứng chỉ nghiệp vụ buồng khách sạn:

Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm (có sẵn)

03 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh chụp trong 06 tháng gần đây)

CMND photo công chứng trong 06 tháng gần đây

Học viên đăng ký học chứng chỉ theo nhóm từ 5hv được giảm giá theo số lượng liên hệ cô Lan:

Vũ Trần Ngọc Lan – Chủ tài khoản: 102-2167-2105-026 . Mã số Thuế : 80-2029-9720

Địa chỉ liên hệ ngoài giờ hành chính tại: 106 Nguyễn Biểu, Phường 1, Q5, TP.HCM

Điện thoại : 0996 293449 – E-Mail : vtngoclan1980@gmail.com

Học viên đăng ký tự do liên hệ Cô Hiền:

Ms.Hiền – Điện thoại : 0902 91 99 55 – 0973 86 86 81

E-Mail : hienvt@giaoducvietnam.edu.vn

Trụ sở hoạt động chính tại: Tòa nhà nhà A03-P2 Đại Học Sư Phạm Ngoại Ngữ, Đại Học Quốc Gia, Quận Cầu Giấy, Thủ đô Hà Nội

Văn phòng Hà Nội:

Cơ sở Hà Nội 1 tại: 451 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội.

Cơ sở Hà Nội 2 tại: 457 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội

Cơ sở Hà Nội 3 tại: Trung tâm dạy nghề số 5 - Quận Nam Từ Liêm (Đối diện Công An quận)

Cơ sở Hà Nội 4 tại: Trường Cao Đẳng Nghề Văn Lang - Tầng 1 tòa nhà C1 - Chung cư KCN Bắc Thăng Long, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội

Cơ sở Hà Nội 5 tại: P301 - Nhà A - Trường Trung Cấp Công Đoàn - số 290 - Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội

Cơ sở Hà Nội 6 tại: Trung tâm dạy nghề Hoàn Kiếm - 52 Thợ Nhuộm - Hoàn Kiếm - Hà Nội

Cơ sở Hà Nội 7 tại : Lô 7 - BT1 Khu ĐT Tân Tây Đô - Đan Phượng - Hà Nội - Văn phòng tuyển sinh: 76 Ngọc Lâm - Long Biên - Hà Nội.

Các thắc mắc khiếu nại, phản hồi, học viên đăng ký theo nhóm được giảm giá theo số lượng liên hệ cô Hiền:

Ms.Hiền – Điện thoại : 0902 91 99 55 – 0973 86 86 81

E-Mail : hienvt@giaoducvietnam.edu.vn

Chi nhánh hoạt động ở TP. Hồ Chí Minh:

Cơ sở TP. Hồ Chí Minh 1 tại: Số 195, đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Cơ sở TP. Hồ Chí Minh 2 tại: Số 8, đường Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP.HCM

Cơ sở TP. Hồ Chí Minh 3 tại: Số 86/3 - đường Trần Thái Tông - Phường 15 - Quận Tân Bình - TP.HCM

Chi Nhánh tại TP Đà Nẵng tại: Số 2 -4  Tiểu La - Phường Hòa Cường Bắc - Q. Hải Châu - Đà Nẵng

Chi Nhánh tại Bình Định tại:  Số 168 Nguyễn Thị Định - TP Quy Nhơn

Chi Nhánh tại Nha Trang - Khánh Hòa tại: Số 33, đường B1 Khu Đô Thị Vĩnh Điềm Trung (Đối diện Siêu Thị BigC Nha Trang)

Chi Nhánh tại Đà Lạt tại: Số 18 Quang Trung - P.9 - TP Đà Lạt

Chi Nhánh tại Cần Thơ tại: Số 103 đường A1, khu dân cư 91B, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ

IV.Mục tiêu khóa học chứng chỉ nghiệp vụ buồng, nghiệp phòng khách sạn

Lợi ích của khóa học mang đến học viên kiến thức thực tiễn về chuyên môn, về tổ chức, đón tiếp và phục vụ khách lưu trú tại khách sạn; đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn, an ninh , chu đáo và lịch sự… đẻ có thể kiếm việc làm theo chứng chỉ được cấp một cách dễ dàng. Học viên cũng sở hữu các kiến thức khác có liên quan đến nghiệp vụ buồng: tâm lý, dự báo thói quen sử dụng buồng phòng của khách qua tính cách hành động của khách từ thông tin của bộ phân tiếp nhận. Ngoài ra học viên còn biết thêm các kiến thức hỗ trợ nghề nghiệp như: một sô nét về tổng quan du lịch, ngoại ngữ, tâm lí giao tiếp…

V. Đối tượng tham gia khóa học nghiệp vụ buồng, nghiệp vụ phòng khách sạn, resort

Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn. Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học. Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các nghỉ mát, khách sạn;

VI. Nội dung lớp học chứng chỉ nghiệp vụ buồng khách sạn                                                     

1. Các môn cơ sở

Khái niệm về buồng, phòng ở nhà hàng, khách sạn, resort

Tổ chức nhà hàng, khách sạn, resort và bộ phận phòng, buồng

Tổ chức bộ phận phòng, buồng và hoạt dộng

Tâm lý sử dụng buồng, phòng của khách du lịch trong nước, ngoài nước

Kỹ năng giao tiếp, tiếp nhận và xử lý sự cố về buồng, phòng

Các dịch vụ gia tăng ngoài việc phục vụ buồng, phòng :giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa...mua hộ đồ kỉ niệm, lưu niệm, chụp ảnh.

Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản trong hoạt động buồng phòng không tạo cả giác khó chịu cho người sử dụng.

Nhân sự, chức năng, vị trí và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng, phục vụ buồng

2. Các môn lý thuyết, thực hành nghiệp vụ buồng, nghiệp vụ buồng                                     

Giới thiệu sơ lược về học nghiệp vụ buồng, nghiệp vụ phòng     

Các bước chuẩn bị & kết thúc công việc thực hiện buồng, phòng

Phục vụ và sắp xếp phòng khách

Dịch vụ thường phục vụ vào buổi tối và các lưu ý về tiếp nhận dịch vụ

Kiểm tra nhanh và xử lý kịp thời sự cố phòng khách

Khu vực dùng chung và các công việc cần giữ vệ sinh thường xuyên lau dọn

Công việc thường quy của bộ phận phòng

Cách giao tiếp thể hiện sư chuyên nghiệp củ nơi làm việc với khách

Cách xử lý, giải quyết khiếu nại đơn giản của khách và cấp giải quyết

Quy trình kỹ thuật và trình công việc dọn phòng

Thao tác chuẩn mực về chuẩn bị giường và tiêu chuẩn kiểm tra của quản lý

Quy trình thao tac hút bụi nệm, thảm và cách tẩy một số vết ố trên đồ vật, vật dụng nhiều loại chất liệu

Qui trình vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi theo tiêu chuẩn

Trình tự vệ sinh nơi công cộng buồng phòng

Các bước vệ sinh toilet, phòng tắm trong buồng, phòng

Quy trình giao nhận giặt ủi

Bàn giao ca giữa các bộ phân buồng phòng.

VII.Ôn tập và kiểm tra cuối khóa (lý thuyết và thực hành) - cấp chứng chỉ lớp học chứng chỉ nghiệp vụ buồng, phòng khách sạn, resort

Kết thúc khóa học, học viên đạt yêu cầu được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị sử dụng trên toàn quốc và vô thời hạn.